sp;只是，酒店当初设计时，确实不曾考虑过所有的浴缸和淋浴房同时放热水的问题，因为那样的情况很少很少。毕竟，像王钟沧这样同进同出的大型旅行团，几年都碰不上一个。

说句不好听的话，像这样的问题，不管放在任何一家五星级酒店，都有可能会出现。这是一个小概率的情况。

“我们的备用热能设备已经在启用了，现在能解决的办法，就是请客房按楼层来分批洗浴，错开时间大约一刻钟左右吧。”

当收到这个回复时，王钟沧也能理解。他自己试过房间里浴缸的温度和淋浴房的温度，确实是有些许的差异，但并不影响泡澡。很多温泉的温度还没有38度3这么高。

所以他很快就打电话给苏琳：“这样吧，如果叔叔对泡澡温度要求不高，可以让叔叔先泡。你再通知下去，5楼和8楼是我们年轻人的楼层，大家稍等一等，可以先淋浴，半小时到一小时后再试试浴缸泡澡，如果那时水温还有差异，明天早上的评点，分数可以降降。”

很快，苏琳就回复了：“我妈说淋浴房的水温她很满意，所以她不会差评。”

王钟沧顿时笑了。

……

水温差异的问题，刘肥很快就反映到总经理邓辉这里，并将苏琳反馈的方案也汇报了。

得知是王钟沧亲自指示的，邓辉立刻做出指示：“你赶紧安排新鲜的水果盘，免费送到这些房间里，就说是因为浴缸水温的问题而向住客们致歉，以后我们一定会加强这方面的硬件改造，希望他们能体谅。”

而后，他迅速向老板汇报。

于是，半小时后，王钟沧收到了来自芙蓉阁酒店管理公司董事长柳露的致歉电话。

“对不起，王董，我们已经事先做好预案了。不过我们实在是没有同一天满员一起使用浴缸的情况，经验不足，所以，我们的紧急预案还是没有跟上实际的需要，对此，我很抱歉。我已经通知工程部，以后还是要按满员的情况来改造热水能源供应，避免再发生类似的情况，希望您和您的朋友们能够理解。”

“我明白你的意思。”王钟沧也认真地道：“我已经让我的秘书通知其他人了，先分批进行泡浴。如果一小时内，这个问题还没有解决的话，我们的人才会在明天早上的评价表上降低分数。当然，也不会完全差评。到目前为止，你们酒店的其他服务，我们还是十分满意的。”

大夏天，最怕的不是水温低，而是怕空调运转不良。好在目前还没有人反映这个情况，想来，各家被选中的酒店早就担心类似的情况，已经对空调系统进行了维护了。

柳露顿时在手机里松了口气：“谢谢王董的理解。我会再督促客房部和工程部的人密切跟进。”

……

再往后的一小时，王钟沧再去试那浴缸的水温，果然已经升到与淋浴房水温一样的，再在微信群里问过大家，连苏琳的母亲也确认温度确实是升高了，便放心，专心泡

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