从百货公司一枝独秀时代开始，古田就是经理了，而且是在花城那样的一线大城市，改革开放的前沿阵地。

可以这么说，古田见证了我国改开后的百货商场发展史。

在他刻板的印象里，百货商场就是卖东西的，像杨飞刚才说的高端和服务，他很自然的理解为卖高端商品，并提供售后服务。

但杨飞说的概念，又远远不只如此。

杨飞沉着的说道：“古总，我们可以创造一种全新的零售模式。”

古田一脸的迷惑，他实在想不出来，零售就是零售，还有什么全新的模式？

杨飞道：“我刚才说到了三个概念，高端、服务、温暖。我先说高端，这个不难理解，就是我们卖的产品，相比其它商场来说，都要更高级一些。品质、价格都更高一些。我们的定位，和其它商场的定位，就能拉开距离。”

古田道：“嗯，这个我能理解，随着人民生活水平的提升，现代人对商品的品质要求更高了。我们买东西，也更加注重品质。这也是德日等国家的产品，能在国内吃香的原因。因为他们的产品，做工、品质，相对来说，都更胜一筹。”

杨飞道：“发达国家的技术领先我们，这是不争的事实，我们正在迎头赶上，这需要一个过程。”

古田道：“我们商场里最畅销的电器，以德日美等西方国家的产品为主。我觉得吧，我们国内的实业家，太过浮躁，沉不下心来做精工产品。这就导致我们没有拿得出手的大品牌。”

杨飞笑道：“谁说我们没有？我们有洁白啊！”

古田一愕，随即哈哈大笑：“老板说得对，我们集团的产品，绝对是精品！比一切洋鬼子的商品都好！”

杨飞道：“我再接着说服务，我们的服务，不仅是售后——这是最基本的。”

古田道：“老板，你是指附加服务？像我们在花城弄的那些，免费的热水啊、舒适的座椅啊、婴孕休息室、面向公众开放的洗手间……”

杨飞道：“这是我们商场的传统，务必保持，且要发扬光大，提供更优质的服务！除此之外，我们还要提供更多、更好的服务，比如说，送货上门。”

“送货上门？这怎么实现？”古田的脑子，明显跟不上杨飞的思维，“这不太现实啊！有哪家商场会提供送货上门服务的呢？我们这不是多此一举了吗？”

“这不叫多此一举。这叫人有我精，人无我有！”

“可是，送货上门，这需要很多工人吧？还需要很多交通工具。路程有远有近，太耽误时间了。还不如多设几辆免费巴士接送呢！”<

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